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​大宝专栏 | 曙光

2024年01月01日 09:26来源:

初春的东北,风依然刺骨,万科物业管家吕美娜刚钻进暖房抖落雪花,一串电话铃打破宁静,那头是业主的声音:“我家邻居倒在地上,叫不醒了!”赶到现场,眼前一位老人已失去意识。检查过后,吕美娜立刻开始对老人做心肺复苏,这是与死神赛跑的第四分钟,十分钟后,救护车驶进小区,老人获救。


转眼入夏,波浪浸湿细沙,这是深圳万科十七英里的海滩。安全员邓忠合刚刚将溺水的泳客救上岸,溺水者面色青紫没了呼吸,驻场经理雷建平奔跑着拿来项目配置的AED除颤,实施多轮心肺复苏后,溺水者的胸膛开始起伏。


又入岁末,抖音上在传播一起“耳机哥”救人事件,已回到老家休假的万物梁行案场主管孙起孟才知道自己火了。那天早上,他在首都机场转机停留,打盹中被呼救声唤醒了他的神经,旅客们围作一团。孙起孟挤开人群,俯下身子,对昏迷者呼唤无应,即刻实施心肺复苏,“01、02、03……29、30,提颈按鼻打开气道,吹气”。两轮后旅客恢复意识,医护人员匆匆赶到,起孟悄然离开,只被围观者留下“耳机哥”的救人视频。


生命如此珍贵,有时又如此脆弱,生命有时无助,有时又重燃曙光。


2022-2023年,万物云完成近40000名基层员工CPR救援训练与认证,并与多方合作在项目上配置AED设备,这个项目被命名为“G4”,也就是最佳救援四分钟(golden 4 minutes)的意思。至今,已经有19条生命被成功挽救,不仅是19条生命重燃曙光,还有更多AED设备被配置在城市不同空间里以备应急之需,更有40000名志愿者具备了突发事件处置的意愿与能力,更多的他(她)们是城市的生命曙光。


我问吕美娜,业主遇到这样危急的事为何会找你?她说,作为管家平时与业主们相处很好,大家有什么事都找她,有的业主搬走了还会带些糕点水果送给她。这是在日常生活点滴中建立的信任基础,更重要是自己接受了CPR救援训练,才可能出手有效相救。这已经超出了物业合同本身的内容,人与人之间的善缘,越是在AI高歌年代,越是人类最弥足珍贵的曙光。


深圳十七英里项目海滩是历史上比较特殊的规划,既与物业项目无边界连接,又于权属上在物业合同之外,这里的海岸游泳安全管理是个灰色地带。即便如此,物业服务中心依然在海边配置了救生员岗位,正是邓忠合与雷建平在施救上的无缝配合,才为业主构筑起了一条生命保障线。那个项目不大,2023年却事情不少。一位业主的房子做节能改造外立面,最终遭邻居反对而放弃,一位业主因为乔木遮挡与邻居意见不一,最终将物业告上法庭(待裁决),邻里的事总是在摩擦中推动法治的进步,而在涉及人命的突发施救,一刻都不能停歇,尽己所能。


2006年,南京彭宇案,施救者被告上法庭严重影响了社会救援善举者的心理。我问在机场救人的孙起孟是怎么想的,他说“大家都在围观,我接受过公司专业培训,救人重要,没想其他”“事后想想也挺后怕,亲戚们都怕出事”。G4行动不仅赋予了员工们行侠仗义的好武功,更赋予了人们挺身而出的勇气。在我接受CPR认证培训时,老师专门强调,《民法典》第一百八十四条规定:“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人不承担民事责任。”而我作为企业领导者,万物云也将坚定地、不惜一切代价地保护勇敢行善的员工。


资本市场暗淡的2023,希望ESG成为穿过雾霾的那一束光,《易传》曰“积善之家,必有余庆”,ESG就是企业之“善”,万物云还在努力解决独居老人关怀、建筑节能与碳排放、基层员工就业能力、老旧社区治理等话题。度过了有些令人焦虑的今年、去年、前年,最让人迫切期待的,是看到下一个十年、二十年、三十年的希望。我想心中的善念,才是帮助我们穿越成见芥蒂、穿越行业周期、穿越浩瀚时空,去追寻希望的美好品质。


这种理想或许过于感性,但已经发生的,真真切切摆在我们面前的十九次救援,正如漫漫长夜中数过的星星,将在破晓时分连缀成一片曙光。我想,没有什么比生命更重要,也没有什么比新生更适合作为新年的献礼了。


新的一年,兔去龙归,征人远赴惊鸿宴,祝散落在世界各地,却读到同一篇文章的大家:“见龙在田,利见大人。”


2024见。

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